الأحكام والشروط

 

قواعد عضوية كوستا كوفي كلوب 

إن هذه البنود والشروط (ويُشار إليها فيما بعد باسم "البنود والشروط")، ويُشار إليها مجتمعة مع سياسة الخصوصية كوستا كوفي كلوب (ويُشار إليها فيما بعد باسم "سياسة الخصوصية") الخاصة بتطبيق كوستا كوفي كلوب(ويُشار إليه فيما بعد باسم "التطبيق") باسم "قواعد العضوية"، تحكم عضوية كوستا كوفي كلوب (ويُشار إليها فيما بعد باسم "العضوية") لكافة أعضائه (ويُشار إليهم فيما بعد باسم "عضو" أو "انت") في دولة الكويت (ويُشار إليها فيما بعد باسم "الإقليم"). أو أي من الشركات الفرعية منها والشركات المنتسبة لها أو أي كيانات تُشكل جزءً من مجموعة شركات صناعات الغانم (ويُشار إليها مجتمعة مع شركة الغانم الدولية للمأكولات الخفيفة والمرطبات باسم "صناعات الغانم" أو "نحن"). وعند استخدامك تطبيق كوستا كوفي كلوب أو انتفاعك بأي من مزايا عضويتك، يُعد ذلك موافقة من جانبك على قواعد العضوية. 

1. العضوية والبينز 
   1. الحصول على العضوية 

يمكنك ان تصبح عضو عن طريق تحميل التطبيق والتسجيل به. وتستطيع عن طريق عضويتك كسب البينز واسترداد تلك البينز على كافة المنتجات في محلات كوستا باستثناء السلع (ويُشار إليها فيما بعد باسم "البينز") في الإقليم. وتستطيع استخدام التطبيق الخاص بك في أي من محلات كوستا المشاركة. ويخضع استخدامك للتطبيق في كافة الأوقات إلى قواعد العضوية. 

وتستطيع تسجيل عضويتك فقط باسم فرد و/أو رقم هاتف خلوي و/أو عنوان بريد إلكتروني، ويجوز تسجيل عضوية واحدة فقط بهذا الاسم و/أو رقم الهاتف الخلوي و/أو عنوان البريد الإلكتروني. 

2. كسب البينز واستردادها 

يُمكن كسب البينز فقط اثناء الشراء. ولكسب البينز أو استردادها في وقت الشراء، يجب عليك مسح البار كود QRعلى التطبيق الخاص بك في منفذ الشراء. وسوف تحصل على مائة (100) نقطة عند تحميل التطبيق، ومائة نقطة أخرى (100) عند تعبئة معلوماتك الخاصة. ويُمكنك معرفة رصيد البينز لعضويتك عن طريق مراجعة التطبيق. 

ليس للبينز أي قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها إلى أي شخص آخر. ولا يُمكن استخدام البينز المستردة مرة أخرى. ويُمكن كسب البينز والاحتفاظ بها واستردادها فقط وفقاً لما تنص عليه قواعد العضوية. 

وتُعد البينز خاصة بالعضو الفردي ولا يُمكن تجميعها مع البينز كسبها عضو آخر ولا يمكن استردادها سوياً. 

يُمكنك مباشرة استرداد البينز عند قيامك بعملية الشراء اللاحقة من تاريخ امتلاكها. وتتحدد قيمة كل مائة (100) نقطة بدينار (1) كويتي واحد عند استردادها في عملية شراء. ويجب أن تملك قدراً كافياً من البينز لسداد قيمة المنتج / الفاتورة المشتراة كاملاً بهذه البينز إذا كنت ترغب في استخدام / استرداد البينز في عملية الشراء تلك. ولا يجوز لك سداد جزء من قيمة الفاتورة اثناء عملية الشراء باستخدام البينز المستردة والجزء الآخر بالنقود. وعند استرداد البينز في عملية شراء، لا يُمكن كسب البينز في عملية الشراء تلك. 

ثمة نوعين من العضوية، وهما: 

العضوية الحمراء: 

يستطيع أصحاب العضوية الحمراء كسب نقطة (1) واحدة عن كل مائة (100) فلس كويتي أنفقوه. ولا يمكن كسب جزء من النقطة. ومن ثم، لا يُمكنك كسب أي بينز أو جزء من البينز عند إنفاق مبلغ أقل من مائة (100) فلس كويتي أو مضاعفات مائة (100) فلس كويتي. تصل صلاحية البينز الخاصة بك لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ كسبها. 

العضوية الذهبية: 

يستطيع أصحاب العضوية الذهبية كسب قدر أكبر من البينز بنسبة 20% مقارنة بأصحاب العضوية الحمراء عند كل عملية شراء. ولا يُمكن كسب جزء من النقطة، إذ يتم دائما تقريب البينز المكتسبة إلى عدد صحيح. وتصل صلاحية البينز الخاصة بك لمدة اثنى عشر (12) شهراً من تاريخ كسبها. 

يستطيع صاحب العضوية الحمراء أن يرتقي الى العضوية الذهبية عند إنفاقه (أ) مائة وخمسة وعشرين (125) دينار كويتي خلال التسعين (90) يوم الأول من حصوله على العضوية و(ب) أربعمائة (400) دينار كويتي خلال أي اثنى عشر (12) شهراً متتالياً. 

يستطيع صاحب العضوية الذهبية المحافظة على عضويته الذهبية عن طريق كسب أربعة آلاف (4000) بينز كل (12) اثنى عشر شهراً متتالياً. وإذا لم يحافظ صاحب العضوية الذهبية على حالته، يعود وينضم إلى العضوية الحمراء. 

 

3. انتهاء الصلاحية والإلغاء 

لا يوجد لعضويتك تاريخ انتهاء محدد، غير أنه يستمر صلاحية البينز فقط طالما استخدمت التطبيق الخاص بك في كسب و/أو استرداد البينز خلال الستة (6) أشهر السابقة. وفي حالة عدم استخدام عضويتك بهذه الطريقة لمدة 6 أشهر متتالية، نحتفظ بحق الغاء البينز دون رجعة من رصيدك على التطبيق. ولا يُمكن تحويل البينز التي انتهت صلاحيتها إلى تطبيق جديد أو استردادها أو استعادتها. 

يحق لك إلغاء عضويتك عن طريق حذف التطبيق في أي وقت. وفي حالة إلغاء عضويتك، سوف تفقد حق استرداد كافة البينز غير المستخدمة عند الإلغاء. 

ويجوز لنا إلغاء كافة البينز المكتسبة و/أو ايقاف حقك في جمع و/أو استرداد البينز إذا توافرت لدينا أسباباً تدعونا إلى الاشتباه في تورطك في أنشطة احتيال أو أنشطة إجرامية أخرى فيما يتعلق بنا أو التطبيق أو في حالة تقديمك معلومات مزيفة أو مضللة إلينا أو في حالة خرقك بأي طريقة أخرى لقواعد العضوية. 

4. الفقدان والسرقة والضرر 

يجب تعامل مع البينز الخاصة بك باعتبارها أموالاً نقدية تحتفظ بها في محفظة. تقع عليك وحدك مسئولية الحفاظ على إمكانية الدخول واستخدام التطبيق / العضوية الخاصة بك. وتتعهد بإبلاغنا بأي من حالة فقدان أو سرقة أو استخدام غير مصرح به لعضويتك. 

ونحتفظ بالحق في أن نقرر وفقاً لتقديرنا المطلق امكانيتك في استبدال و/أو تحويل أو إعادة إضافة البينز التي تم استخدامها دون موافقتك. 

5. خدمة العملاء 

للحصول على أي مساعدة أو تقديم أي شكوى أو بلاغ عن سرقة الهاتف الجوال أو عملية احتيال أو تغيير البيانات الشخصية أو طلب الإلغاء الرجاء مراسلتنا على البريد الإلكتروني

customercareKW@costakuwait.com

2. البنود القانونية

 

1. التغيير 

نحتفظ بالحق في تعديل أو الإعفاء من أي من أحكام قواعد العضوية هذه والتطبيق في أي وقت، أو في إنهاء برنامج كوستا كوفي كلوب (وبذلك عضويتك). ويتضمن هذا الحق – على سبيل المثال وليس الحصر – التغييرات في كيان القائم بتشغيل كوستا كوفي كلوب وقواعد كسب واسترداد البينز وأي عروض ترويجية. وتُعد التغييرات التي نُجريها ملزمة بك من تاريخ قيامنا بها. 

2. التنازل 

يجوز لنا تحويل الانتفاع من قواعد العضوية هذه إلى أي طرف آخر. 

3. خصوصية وحماية البيانات 

عند التسجيل للحصول على العضوية عن طريق التطبيق، سوف يُطلب منك أن تقدم طوعياً معلومات شخصية محددة بما في ذلك اسمك وعنوانك وبيانات الاتصال بك ومعلومات شخصية أخرى (ويُشار إليها فيما بعد باسم "البيانات الشخصية"). ونحن نلتزم بالحفاظ على أمن بياناتكالشخصية من الاطلاع عليها دون تصريح أو الفقدان أو الإفصاح عنها أو تدميرها وفقاً لمتطلبات قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها في دولة الكويت. 

وتخضع أغراض جمع واستخدام بياناتك الشخصية إلى قواعد العضوية هذه كما تخضع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 

4. إخلاء المسئولية والمسئولية القانونية والتعويض 

لا نتعهد أو نقر بدقة أو اكتمال أو سريان أو موثوقية أو عدم مخالفة أي محتوى في التطبيق أو الخدمات المتاحة عن طريقه. ولا نتحمل أي مسئولية قانونية عن أي ضرر ينشأ عن التطبيق أو تسجيلك في العضوية. 

ولن نتحمل في أي حال من الأحوال أي مسئولية قانونية تجاهك أو تجاه الغير عن أي أضرار مباشرة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية تحت أي مسمى (بما في ذلك – على سبيل المثال وليس الحصر – خسارة الأرباح أو تعطل الأعمال أو خسارة البرامج على نظام المعلومات الخاص بك) مما ينشأ عن أو فيما يتصل بما يلي (أ) استخدامك أو اعتمادك على التطبيق أو أي معلومات أو روابط تشعبية أو محتوى يرد به و(ب) تقديمك أي معلومات سواء شخصية أو غير ذلك إلينا و(ج) أي تقصير أو تأخر أو إغفال أو تعطل أو عدم دقة مما ينشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة من أي سبب بما في ذلك – على سبيل المثال وليس الحصر – تعطل خدمات الشبكة أو (د) تصرفاتنا أو إهمالنا أو تصرفات أو إهمال وكلائنا أو موظفينا. 

تخلي شركة الغانم الدولية للمأكولات الخفيفة والمرطبات مسئوليتها وتبرئ ذمتها بأقصى قدر يسمح به القانون المعمول به من كافة التعهدات والإقرارات الصريحة أو الضمنية أو التشريعية فيما يتصل بالتطبيق الخاص بنا أو نتيجة تسجيل عضويتك أو فيما يتصل بدقة أو سريان أو اكتمال المعلومات التي تقدمها شركة الغانم الدولية للمأكولات الخفيفة والمرطبات بما في ذلك التعهدات الضمنية فيما يخص ملائمة غرض محدد وعدم انتهاك براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى. ويتم توفير التطبيق بما في ذلك – على سبيل المثال وليس الحصر – كافة المحتويات والمعلومات والروابط التي يتضمنها "على حالته" دون أي تعهد يخلوه من الأخطاء أو تعطله. ويسري إبراء الذمة ذلك على كافة أسباب الدعاوى سواء القائمة على التعاقد أو التعهدات أو المسئولية التقصيرية أو أي نظريات قانونية أخرى.  

توافق من جانبك على تعويض شركة الغانم الدولية للمأكولات الخفيفة والمرطبات وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها والمساهم بها وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع الدعاوى والالتزامات (بما في ذلك أتعاب المحامي والنفقات النثرية) مما قد ينشأ عن استخدامك للتطبيق. 

5. الروابط 

نحن نقدم روابط يضمها التطبيق فقط على سبيل التيسير لك في التطبيق، ونحن لا نتحمل أي مسئولية عن محتوى أو تشغيل أي من المواقع المتصلة بهذه الروابط. ويجب عدم تفسير وجود أي روابط لهذه المواقع المرتبطة بها في أي وقت باعتباره تصديق أو إقرار أو ترويج من جانبنا للمحتوى أو الإقرارات أو الدقة أو المنتجات أو الخدمات الواردة أو الوارد بيانها بنحو آخر في هذه المواقع المتصلة بالروابط. وتتحمل من جانبك مخاطر استخدامك لهذه المواقع المرتبطة بالروابط. 

6. الملكية الفكرية 

التطبيق وكافة ما به من محتوى بما في ذلك – على سبيل المثال وليس الحصر – كافة النصوصأو الرسومات أو أكواد html  أو أسماء المنتجات أو الأسماء التجارية أو أسماء الخدمات أو أسماء النطاقات أو الشعارات أو العلامات المطبوعة المميزة في هيئتها أو نصها أو غير ذلك من النص المحيط بها يُعد جميع ذلك من المواد الخاضعة لحقوق الطبع والنسخ المملوكة أو المرخص بها لشركة الغانم الدولية للمأكولات الخفيفة والمرطبات، ولا يجوز طباعتها أو نسخها أو نشرها أو إعادة إصدارها أو استخدامها (بما في ذلك صور الوجوه) أو توزيعها بنحو آخر سواء بأكملها أو جزء منها دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من شركة الغانم الدولية للمأكولات الخفيفة والمرطبات. 

7. القانون الحاكم 

تخضع قواعد العضوية هذه إلى قوانين دولة الكويت. وفي حالة نشوء أي نزاع أو مطالبة نتيجة أو فيما يتصل بقواعد العضوية هذه أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية)، يجب إحالتها إلى المحاكم المختصة في دولة الكويت.