نأسف عن سماع ذلك. نحن دائماً نرحب بالآقتراحات وبذات فيما يتعلق في تحسين وتطويرما نعمل. يمكنك اعلامينا بالمشكله بالتواصل معنا هنا. حيث سننظر إليه بأقرب وقط.

نحن مهتمون جداً بخصوصية زبائننا.

.يمكنك قراءة المزيد عبر صفحة الخصوصية.

اذا كنت تبحث على فرصة عمل في أفرعنا أو مكاتبنا يرجى ارسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني 

أفضل طريقة للتواصل معنا هو من خلال البريد الإلكتروني contactus@costakuwait.com حيث أحد من موظفي الخدمة  .سيتواصل معك بأسرع وقت ممكن

تطبيق كوستا كوفي كلوب الكويت هو تطبيق للهاتف المحمول لبرنامج الولاء الذي تديره   كوستا كوفي في الكويت.

نعم، تطبيق كوستا كوفي الكويت للهاتف المحمول متاح في App Storeلأجهزة iPhoneوفي Play Storeلأجهزة Android.

لا ، برنامج الولاء كوستا كوفي كلوب ديجيتال بالكامل الآن.

نعم، لن تكون بطاقات الطوابع صالحة بعد الآن.

إنه بسيط وسهل للغاية.

- تنزيل التطبيق

يرجى الدخول إلى App Storeأو StorePlay، ابحث عن Costa Coffee Club Kuwait  )تطبيق كوستا كوفي كلوب الكويت (وانقرعلى زرالتحميل على اليمين.

- التسجيل

بعد اكتمال التنزيل ، يرجى فتح تطبيق   Costa Coffee Club App Kuwait(تطبيق كوستا كوفي كلوب الكويت)والنقر على زر " بدأ الاستخدام"، وادخال رقم هاتفك  ثم إدخال الرمز السري المكون من 4 أرقام الذي يتم إرساله لك عبر الرسائل القصيرة. الآن، ت تم تسجيلك في البرنامج وعلى استعداد لاستخدام التطبيق.

- الاشتراك والعضوية

بعد اكتمال عملية التسجيل، يمكنك الاستمرار عن طريق النقر فوق زر الاشتراك وإدخال اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني وقبول شروط وأحكام برنامج كوستا كوفي كلوبالكويت.

- أكمل بياناتك الشخصية

بعد إنهاء التسجيل، يمكنك المتابعة لإكمال بياناتك الشخصية للحصول على البينز الإضافية.

لا، إن تنزيل التطبيق والتسجيل لاستخدام التطبيق والعضوية بدون أي رسوم ومجانية تماما..

أثناء تقديم الطلب يحتاج العملاء إلى استخدام تطبيق كوستا كوفي كلوبالكويتوإظهار رمزQRالخاصة بهم لجمع البينزويمكن للعملاء استخدام البينزللشراء والاستمتاع بالمنتجات المجانية. يمكنك جمع البينزفي جميع مشترياتك.

رمز QRهو هوية فردية لكل عميل في تطبيق الجوال للعملاء. يحتاج Baristasإلى مسح رمز QRهذا لتحديد هوية العميل في الجهاز المسجل لديه لتمكين العملاء من الحصول على البينزوالعروض الخاصة.

يمكن الوصول إلى رمز QRبسهولة عبر التطبيق عن طريق إمالة الهاتف المحمول! ويمكنك أيضًا النقر علىSCANفي القائمة السفلية لإنشاء رمز QRالخاص بك. أنت بحاجة إلى تقديم رمز QRالخاص بك أثناء عملية الشراء قبل عملية الدفع، كما أن رمز ال QRيقوم بتحديث ذاتي قبل كل استخدام.

نعم ، يحصل العملاء على 100 بينزكمكافأة لتنزيل التطبيق و 100 بينزأخرى لاستكمال معلومات بياناتهم الشخصية في التطبيق. 

مقابل كل 100 فلس تنفقها ستحصل على بينزواحدة، أي أنه مقابل إنفاق 1 دينار كويتي ستحصل على 10 بينز، هذا لعملاءالفئةالحمراء ، أما عملاء  الفئةالذهبية فإنهم يحصلون على المزيد من البينز. 

 البينزهي قيم عدد صحيح ، لا توجد كسور البينز.

 البينزالمكتسبة يتم تقريبها دائمًا إلى أقل عدد صحيح، على سبيل المثال، إذا أنفقت 2.55 د.ك ، فستربح 25 بينز

بدلاً من 25.5 بينز، لا يوجد نصف بينز!

لا يتم تحديد عدد البينز التي تجمعها حسب أسعار المنتجات.

نعم، يكون للبينزفترة صلاحية ويتم إلغاء فعالية البينزمنتهية الصلاحية في اليوم الأول من كل شهر، تختلف فترات الصلاحية وفقًا لدرجة العضو - بالنسبة لأعضاء الفئةالحمراء تكون صلاحية البينز 6 أشهر، وأعضاء الفئةالذهبية فإنصلاحية البينز هي 12 شهرًا.

يحصل عملاء الفئةالذهبيةعلى البينزإضافية بنسبة 20٪ مقابل عمليات شرائهم مقارنة بعملاء الفئةالحمراء، أي أنه لإنفاق 1 دينار كويتي يتم جمع 12 بينز ، ومقابل 500 فلس يتم الحصول على 6بينز وبالمثل،لا توجد كسور للبينز ، حيث يتم تقريب البينز  المكتسبة دائمًا إلى أرقام صحيحة. على سبيل المثال، إذا كنت عضوًا في الفئة الذهبية وتنفق 740 فلسًا، فإنك تحصل على 8 بينزبسبب التقريب (وليس 8.88 نقطة).

هناك طريقتان لتصبح عضواً في ال الفئةالذهبية

- أحصل على ما هو مجموعه 1،250 بينز  (إنفاق 125 دينارًا كويتيًا) خلال 90 يومًا بعد تنزيل التطبيق.

- أحصل على ما هو مجموعه 4,000بينز  (إنفاق 400ديناراً كويتياً) خلال سنه.

يمكنك الاستمتاع المكافأة بالبينز الخاصة بك عن طريق الحصول على منتجات مجانية، ولكن لا يتم احتسابها في مجموع البينز التي تحتاجها لتصبح عضوًا في الفئةالذهبية

ستبقى لمدة عام كامل في تلك الفئة الذهبية.

إذا أصبحت عضواً في  الدرجة الذهبية فإنك

• ستحصل على (بينز)  إضافية بنسبة 20%
•  تحصل على 15إعادة تعبئة مجانية
• تحصل على حجم اكبر لحجم الكوب 15 مرة مجانا

إذا كنت عضوًا في الدرجة الذهبية فأنت تحتاج إلى كسب 4000 بينز في السنة، ويمكنك القيام بذلك عن طريق إنفاق أقل من 400 دينار كويتي حيث تكسب 20٪ من البينز الإضافية مقابل مشترياتك.

كل بينز تساوي 10 فلس. بمعنى آخر، كل 100 بينز تساوي 1 دينار كويتي.

عليك أن تقوم بأول عملية شراء باستخدام التطبيق والاشتراك وأن تصبح عضوًا مسجلاً لتصبح قادرًا على استبدال البينز.

كل ما عليك فعله هو إخبار ال baristaأنك "ستدفع "البينز" أثناء الطلب قبل إجراء (اكمال عملية) الدفع. قم بتمرير رمز ال QRالخاص بك واحصل على طلبك مجانا!

لا يمكن تحويل البينز إلى نقود، يمكنك فقط استخدام البينز للحصول على منتجات مجانية.

هذا يعتمد على القهوة المجانية. على سبيل المثال، من أجل الحصول على فنجان قهوة بقيمة 1 دينار كويتي، يجب عليك جمع 100 بينز.. سيُظهر لك التطبيق عناصر القائمة التي يمكن مبادلتها بعدد البينزالتي قمت بجمعها.

يمكن للعملاء فقط شراء المنتج باستخدام البينز إذا كان السعر الإجمالي مغطى بعدد البينز فقط ، فالدفع باستخدام النقود والبينز معاً غير ممكن.

إن ال wiggleهي وسيلة ممتعة لاكتشاف عروض كوستا! هز هاتفك لتكشف عن العروض. كلما قمت بهز الهاتف المحمول، كلما وجدت عروضًا تناسب ذوقك. عند هز هاتفك المحمول، تظهر ثلاث خيارات بديلة للعرض "wiggle" وتختار أحد هذه الخيارات الثلاثة.

يمكنك هز هاتفك المحمول للحصول على العروض مرة واحدة كل أسبوع. العروض سارية لمدة أسبوع.

لا يزال بإمكانك أن تستخدم ال Wiggle! فقط لا تنس أن عليك استخدام العرض الذي تختاره في الأيام السبعة التالية من    

سوف تحصل على مجموعة واسعة من العروض التي تتراوح بين البينزإضافية إلى إضافات مجانية. كلما زاد استخدامك للتطبيق، أصبحت العروض أكثر تفصيلاً حسب ذوقك.

ليس عليك اختيار  عرض فورًا عند استخدام ال Wiggle. يمكنك قضاء بعض الوقت للتفكير في العرض الذي ستختاره والعودة لاحقًا. ضع في اعتبارك أن جميع العروض ستنتهي بعد سبعة أيام من استخدامك ال Wiggle.

يحتوي رمز ال QRالخاص بك على عرضك، فإذا قمت بإجراء عملية ناجحة، سيتم خصم قيمة العرض بنجاح.

يمكنك البحث حسب اسم الفرع من مربع البحث في أعلى الشاشة أو قم فقط بالضغط على اسم الفرع في القائمة لرؤية العنوان الكامل والموقع الدقيق ومواعيد العمل والتسهيلات المتاحة في هذا الفرع. يمكنك أيضًا الضغط فوق الزر "خذني إلى هناك" للقيادة إلى الموقع.

عداد الرصيد يملأ فقط بالبينز المكتسبة من خلال عمليات الشراء، ولا تحتسب بينز المكافآت التي تكسبها عند التنزيل وإكمال الملف الشخصي.

حتى يُمكنك تتبع نشاطك ومعرفة نوع العروض التي تلقيتها سابقًا.

تساعدنا هذه الخاصية على فهم مدى رضاك عن تجربتك، واكتشاف مجالات التطوير لدينا.

حاليًا، يمكن استخدام تطبيق كوستا كوفي كلوبالكويت فقط في محلات كوستا كوفي الموجودة في الكويت.

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام جهاز محمول مختلف إذا أدخلت OTP( الرقم السري الموحد) الصحيح الذي يتم تسليمه إلى رقم هاتفك المحمول، ولكن بمجرد تسجيل الدخول من جهاز آخر، يتم تسجيل الخروج من الجهاز الأول تلقائيًا. هذا يعني أنه يمكنك فقط البقاء مسجل الدخول باستخدام جهاز محمول واحد في نفس الوقت.